top of page

Yardım Merkezi

  • Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
    Müşteri hizmetlerimize telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimizi sitemizin "İletişim" sayfasında bulabilirsiniz.
  • Sipariş nasıl verebilirim?
    Sitemiz üzerinden veya mobil uygulamamızdan kolayca sipariş verebilirsiniz. Ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünlerinizi kontrol edin ve "Ödeme Yap" butonuna tıklayın. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Ödeme yönteminizi seçin ve siparişinizi onaylayın.
  • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
    Kredi kartı Banka kartı Havale/EFT
  • Siparişimin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
    Sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ödeme bilgileriniz asla üçüncü taraflar ile paylaşılmaz. Güvenli ödeme altyapısı ile ödemeleriniz güvenle gerçekleşir.
  • Kargo ücreti ne kadar?
    Kargo ücreti siparişinizin tutarına ve ağırlığına göre değişmektedir. Kargo ücreti sepetinizde ürünlerinizi kontrol ettikten sonra hesaplanır. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo imkanından yararlanabilirsiniz.
  • Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
    Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir e-posta gönderilecektir. E-postadaki kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Hesabım menüsünden de siparişlerinizin takibini yapabilirsiniz.
  • Siparişimi iptal edebilir miyim?
    Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
  • Satmış olduğunuz ürünler orijinal mi?
    Evet, satmış olduğumuz tüm ürünler orijinaldir. Ürünlerimiz yetkili distribütörlerden veya üreticilerden temin edilmektedir.
  • Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
    Ürünlerin garanti süresi markaya ve modele göre değişmektedir. Ürün sayfasında ürünün garanti süresini bulabilirsiniz.
  • Fiyatlara KDV dahil mi?
    Evet, tüm fiyatlara KDV dahildir.
  • Ürünler ne zaman kargoya verilir?
    Siparişiniz stoklarımızda mevcut ise 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişinizin kargoya teslim süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.
  • Ürünü iade veya değiştirebilir miyim?
    Evet, 14 gün içerisinde ürünü iade veya değiştirebilirsiniz. Ürün iade veya değişiminde ürünün orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.
  • İade ve değişim işlemleri nasıl yapılır?
    İade ve değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size iade ve değişim işlemleri için gerekli adımları bildirecektir.
  • Ürün iade veya değişiminde kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
    Ürün iade veya değişiminde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
bottom of page