top of page

Kargo, İade & Değişim Süreci

Kargo Bilgileri

Pixel Aydınlatma olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.

  • Kargo Süresi:

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişebilir.

  • Kargo Ücreti:

  • 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerinizde ise standart kargo ücreti uygulanır.

  • Kargo Firması:

  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması, ülke genelinde geniş bir dağıtım ağına ve yüksek müşteri memnuniyetine sahip olan [Aras Kargo]’dur.

  • Mağazadan Teslim Alma: Siparişinizi İstanbul, Beyoğlu Sişhane'deki mağazamızdan ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

  • Kargo Takibi:

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

  • Hasarlı Ürün:

  • Siparişinizi teslim aldığınızda, ürünü herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar görürseniz, kargo görevlisinden tutanak tutturmanız ve 24 saat içinde Pixel Aydınlatma Yardım Merkezinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Not:

  • Pixel Aydınlatma, stok durumuna bağlı olarak kargo sürelerini değiştirebilir.

  • Pixel Aydınlatma, yurtdışına kargo hizmeti vermemektedir.

 

İade & Değişim Politikası

​

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Herhangi bir sebepten dolayı aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullarda iade veya değişim yapabilirsiniz:

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade işlemine başlamadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • İade Süreci: İade talebinizi onayladıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır. İadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

  • Değişim: Ürün değişim taleplerinizi de 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünü müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek belirtebilir ve yeni ürününüzün kargoya verilmesini sağlayabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

İletişim Bilgilerimiz:

Pixel Aydınlatma'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Keyifli alışverişler dileriz!

bottom of page